班集体学习民航概论机场三字

为了成为一名合格的空中安全保卫成员学习扎实的理论知识

一名优秀的空中服务员，他首先应该是一个与人为善、充满爱心的人，以爱心为基础的服务才是真诚的服务。如果没有真挚的爱心，永远不可能真正为航空公司留住旅客。其次是耐心，耐心是乘务员在工作中化解矛盾的一种重要素质。

要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘务员的工作，就需要我们不厌其烦地